سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مُرضية وآمنة، ولذلك نوفر لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. حق الاستبدال والاسترجاع:
   جميع منتجاتنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع، مع الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة هنا.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مع الغلاف الأصلي دون أي ضرر.
   • فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
   • فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. آلية تقديم الطلب:

   • يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهواتف المدرجة لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

4. الحالات التي تشملها السياسة:

   • يتم الاستبدال بمنتج آخر في حالة وجود عيب أو فساد في المنتج أو عدم توافقه مع الغرض المتفق عليه.
   • يُعاد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه على موقعنا.

5. استثناءات:

   • المنتجات السليمة: إذا كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، تُخصم نسبة 30% من المبلغ.
   • التوقعات الشخصية: لسنا مسؤولين عن توقعات الاستخدام التي لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.

نحن هنا لضمان رضاكم الكامل، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.